Требования к оператору такси
Прежде всего, диспетчер такси должен обладать приятным голосом. Это является одним из самых важных правил, без которого вас просто не примут в диспетчеры. Конечно, это требование достаточно субъективно, но наиболее приятным считается женский голос, слегка низковатый, не торопливый и нежный. Ни в коем случае голос не должен быть прокуренным, хриплым или писклявым. Такой отбор связан с тем, что диспетчер является тем человеком, с которым клиент начинает контакт, обращаясь в фирму. А, как известно, первое впечатление является самым важным. Если диспетчер будет обладать заманивающим и привлекательным голосом, то шансов, что клиент позвонит еще раз гораздо больше. Кроме приятного голоса у диспетчера должна быть еще и хорошая дикция. Если вы не относитесь к этой категории, то эту проблему, в отличие от первой, можно решить. Если вы будете работать над своим голосом, то сможете добиться нужной четкой дикции. Кроме того, вам пригодится это не только в работе диспетчера, но и в повседневной жизни. Так же существуют различные курсы, которые помогают обрести желаемую дикцию. Исключением может стать заикание или плохое произношение букв. В этом случае вам будет трудно, и будет необходима помощь врача-логопеда. Даже если вы не обрели желаемую дикцию, не стоит расстраиваться, существует еще множество профессий, которые вы можете освоить.
Так же важно, чтобы оператор хорошо знал географию города. Кроме этого, необходимо быть осведомленным в расценках компании, чтобы быстро и четко дать клиенту ответ, в случае если у него возникнут какие-либо вопросы по этому поводу. Диспетчер должен обладать хотя бы минимальными компьютерными знаниями и высокой скоростью печати. Но если этот пункт не про вас, то вы с легкостью можете всему этому научиться, причем за довольно короткий срок. Так же это необязательно в том случае, если компания не оснащена компьютерами (а такие компании есть). В этом случае все записывать вы будете от руки. Хорошим плюсом в работе диспетчера может стать знание английского языка, так как туристы нередко вызывают такси в нашем замечательном городе.
Кроме всего прочего, диспетчер должен быть коммуникабельным, воспитанным и тактичным человеком. Приветствуется организованность, ответственность и трудолюбие.
